I Øjenhøjde – Et udtryk aflives
Kære kolleger, ledere og customer excellence-eksperter (hvad end det så er).
I dag skal vi sige farvel til et udtryk, som mange har kært. Det bliver et tårevædet farvel.
I dag afliver jeg: I Øjenhøjde. Farvel, og må jeg aldrig se dig igen.
NEKROLOG FOR I ØJENHØJDE
I Øjenhøjde var et udtryk med gode intentioner. Masser af velmenende tanker og ord, som skulle gøre kunder endnu mere glade for de virksomheder, de køber fra.
Men selvom udtrykket var en velmenende eksistens, bar det på en uskøn fortid. Et skelet i skabet, der overskygger den kundecentriske omtanke med en underbevidst nederdrægtig bagtanke.
Lad mig illustrere. Luk øjnene og læs videre, mens du ser scenariet for dig.
Du går i parken og møder en person, du gerne vil sige “hej” til. I løber hinanden imøde og mens du smiler og siger, “Heeej Emilie”, bevæger din krop sig i øjenhøjde med Emilie. Du giver Emilie en krammer.
FRYS.
Træd ud af din krop og se… [3 minutter]
