Undskyld. Det har jeg glemt. Men nu vil jeg huske!

“Det har jeg glemt!” Måske fire af de mest skadelige ord, du kan sige. For når vi glemmer, skuffer vi, og hvis tillid bygges op i centimeter, river skuffelse ned i meter. “Jeg har glemt din fødselsdag.” “Jeg har glemt vores aftale” “Jeg har glemt at vende tilbage” “Jeg har glemt at levere din vare”…